摘要：到美发店消费的时候，大家少不了要面对热情的发型师。然而并不是所有人都喜欢聊个不停，有时还要拒绝对方的推销。日本东京品川区一家美发店，做出了这样的改变。确认了客户的需求后，发型师在为客户剪发的过程中，一直保持沉默。客人没有主动说话，发型师就不...
到美发店消费的时候，大家少不了要面对热情的发型师。
然而并不是所有人都喜欢聊个不停，有时还要拒绝对方的推销。
日本东京品川区一家美发店，做出了这样的改变。
确认了客户的需求后，
发型师在为客户剪发的过程中，一直保持沉默。
客人没有主动说话，发型师就不会打破沉默。
并不是发型师冷漠。
美发店推出了“无对话服务”，客户可提前选择“少对话”、“无对话”，那么发型师就会按照客户的要求提供服务，费用都是一样的。
据统计，每五位客人中就有一人选择“无对话服务”。
渐渐地，可以提供“无对话服务”的美发店，在日本扩散开来。
根据网上的调查，在疫情开始前，就有约7成的人表示希望在美发店尽量不用说话。
而在疫情期间，为了避免飞沫传播，有更多的客人不想多聊天了。
对此，美发店老板田中滋表示，“无对话服务”对提升剪发效率和拉回头客也有帮助。
“我是那种一开始说话就不停的类型。
现在如果保持沉默的话，可以集中精力剪发，缩短剪发的时间。”
网友们纷纷表示，对于“无对话服务”期待已久。
“太棒了…！这种服务，我等了20年。
因为聊天太让人焦虑了，所以我每3年才去剪一次头发。
在咨询的时候，我常常在想怎么没有‘今天心情如何？想聊天吗？’之类的选项。”
“这个服务创意也太天才了！
平时我一般不会讨厌聊天，但在美发店那种环境下跟发型师聊天，感觉挺累的。
对于初次见面的人，我不想聊关于自己的事情，也不想问发型师的那些事。”
“我平时上夜班，白天去理发，因为很困，所以不想说话。”
“去美发店的时候，本来是想放松的，却总有很多人来搭话，说个不停。
因为不想说话，我总是只能装睡，或是假装在看其实不想看的杂志。”
“可以选择是否对话，真好。”
“我只想回答关于头发的问题，闲聊就不必了，真是谢谢。”
“我是发型师，希望在这种店里工作，有这个需求。”
“希望按摩店也能推广这种选项。”
前几年，日本京都市的部分出租车，就开始尝试引进“无声服务”。
在副驾驶座位后贴着相关告示，上面写着“正在试验无声服务”、“提供安静的车内环境”等标语。
等客人上车后，除去寒暄、询问目的地和回答客人的问题等必要的话语外，司机不会多说话。
日本网站曾对381人进行调查，询问是否喜欢跟出租车司机聊天。
结果显示，有281人（73.8%）表示不愿跟司机聊天，更喜欢安静的乘车环境。
服务行业，很难避免人与人之间的接触。
如果事先可以选择是否需要“无声服务”，
相信对服务员和客户来说，都能减轻不少负担……
