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都知道，未来社会是数字化的时代，但最近网上涌现了各类颠覆人们认知的数字化方案。

今天，笔者在朋友圈看到一张图。内容如下：

网友评论：IoT不仅接地气，还可以接地府

当然，这样的案例也就图一乐。不过，关于IoT方案在传统行业的应用新闻，却是真的越来越多。

近日，杭州灵隐寺“智慧寺院”应用场景上线。上个月，该寺还成立了首家佛教数字赋能研究中心，旨在对现代寺院的智慧管理及数字化升级进行探索、实践。

灵隐寺和尚讲解智能管理（图源：网络）

近年来，寺院的商业化已是大势所趋，在前几年火热的电子功德箱等产品得到广泛应用后，如今寺庙直接装上了一套管理系统。由图可见，智慧寺院系统不仅可进行游客统计，还能对车辆、疫情等进行管控，甚至可以监测上香、用膳等服务情况。

这也引来不少网友的关注。有网友打趣地评价道“产品经理出家了”，“从此方丈智能修行”，“大数据求签”、“人工智能算命”、“元宇宙投胎”等。从这类评价也不难看出，人们对商业化的佛教其实已见怪不怪。不过对物联网从业者而言，它其实是一个传统产业的数字化转型案例。

只是这也不由得引人思考，将传统产业入网互联，将意象化的事物具象化，是否让它们失去了灵魂呢？

传统产业+物联网

是商业噱头还是切实需求

随着云计算、大数据、人工智能等技术飞速发展，物联网为传统产业带来数字化转型的成功案例越来越多。而在高新技术发展的大背景下，传统产业主要表现出的需求乏力、品牌效益不明显、竞争过度、产能过剩等问题日益突出。若不顺应消费升级趋势，传统产业很有可能在激烈的市场竞争中被淘汰。

也因此，不少传统产业已在进行数字化转型。

在工业级物联网上，传统产业的数字化转型取得了不小成功，尤其在智能制造方面。目前很多企业已将工业机器人等生产设备和网络大数据结合，监控生产全过程，并通过对生产数据的收集来进行改良和优化。比较典型的例子是无人化工厂。

除此之外，在石化、钢铁、服装、家电等领域，物联网的赋能都已满足了各产业的切实需求。

智能制造（图源：网络）

但另一方面，在消费级传统产业的数字化转型上，也不乏一些令人语塞的例子，尤其是当物联网技术辐射到玄学或其他冷门领域时。除了智慧寺院，近几年火爆的还有大数据求签，AI算命，元宇宙投胎等等。

从技术上来说，AI算命和大数据求签这类应用，能够比传统测算方法更加准确。在过去两年，AI算命是现象级、刷屏级的热门产品，有人评价它是“古典周易和人工智能的完美融合”。

但接触过的人都知道，算出的结果都是大同小异的模糊化描述，适用于每个人。并且早已有人深入调查过这个产业，从AI算命软件卖家口中得知，“报告结果是从软件自带的数据库里出来的。换句话说，数据库里是大概有几百条数据。其实这些描述你运势的话都是咱自己编的模板，不可能准。”

人工智能占星术（图源：网络）

但其实可以放下准确度不谈，毕竟在这类传统产业里，人为算命也不一定真准，实地求签也不一定能得到好运。因为究其商业逻辑，它们其实带给消费者的，是一种氛围、一种感觉，是提供以消遣为动机但不被定义为消费行为的一种状态。

除了玄学领域，在某些体育类传统产业上也如此。比如最近某厂商出品的象棋机器人，以为儿童、老人以及象棋爱好者提供陪伴感作为卖点。但它无非是把手机、网页上的象棋人机对战搬入现实，然后再加入AI、机器学习等高新技术。

联系上文说到的氛围和感觉，对于真正的象棋爱好者而言，路边石桌上那一声声吼出来的“吃”、“将军”才能叫作象棋。

象棋机器人（图源：网络）

现在回过头看智慧寺院的诞生，虽然它满足了寺院的管理需求，但很难说消费者是否会买账。因为一旦以这样的模式开展服务，就给人以明摆着在赚钱的模样。只是，人们去寺院真的是去消费的吗？还是只是去求一个心理慰藉？而现在给心理慰藉明码标价还装配系统，人们是否会感觉信仰受到了亵渎呢？

如今很多传统产业的数字化转型过程中，为了满足商业化需求，往往直接向消费者摆出一副收钱办事的模样，也不得不说，其灵魂或已不在。

只是作为商业噱头，它们无异于非常成功，就比如人工智能算命的工作并不是算命，而是帮助平台引流，让商家更轻松地赚钱。不过当消费者清醒时，这种类似智商税的产品还能存活多久呢？

产品“被迫”入网互联

是无创新点还是收智商税

物联网发展至今，在业内一直有句话——物联网卖的是服务，而不是产品。

在追求数字化转型的过程里，不少传统产业往往为入网互联、求创新走了歪路，生产了一些鸡肋的智能产品，或在传统产品上进行加工，使其成为“四不像”。

饱受网友诟病的鸡肋智能产品（来源：物联传媒整理）

这类产品难以评价好坏，虽然它们抓住了人们日常生活中的一些痛点，但却总给人以鸡肋之感。而不乏有消费者在购物之后表示“被收了智商税”，然后硬着头皮继续“享受服务”。

据专业人士分析，同PC和手机一样，物联网也经历了三个阶段，从硬件到操作系统，最后是服务。但是跟PC、手机的不同点在于，物联网的服务并非完全是软件，而是提供摸得着、用得上的实体服务，是软件与机器结合的服务。

但在这条路上，由于高新技术需要和传统产业结合，二者对服务的理解有时并不相通，对消费者诉求的认知并不相同。比如懂得机器学习的人，并不一定懂消费者为什么喜欢下象棋时的热闹。

也因此，在传统产业和高新技术结合时，技术为了体现优势，常常在无形中冲淡了传统产业所提供服务的核心点。这也导致了很多新产品成为了消费者口中的智商税。

结语

在很多传统产业里，它们的产品并不在于功能有多强大，而是在于它们提供了机器和技术难以提供的一种感觉，一种人和其他生物体而非机器和代数学能表达并接收的感觉。可当这些意象化的事物通过技术模拟具象化后，反而让它们失去了灵魂。

另一方面，由于数字化转型的迫切需求，目前很多产业都在积极部署，但不少企业缺乏方法论支撑。因为数字化不仅是技术更新，而且是经营理念、战略、组织、运营等全方位的变革，需要从全局谋划。仅仅抓住消费者单一的痛点，并大肆注射高新技术到产品中的行为，或并不可取。

参考资料：

省民宗委，《杭州灵隐寺举行“智慧寺院”应用场景上线仪式》

21IC中国电子网，《懂得卖服务 才能通吃物联网30年商机》