摘要：根据今年3月底中国玩具和婴童用品协会发布的《2019年中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》显示，2018年中国玩具市场规模为704.8亿元，线下零售规模为71.3％，线上零售规模占比为28.7％，同比提升5.2％。在这个“六一”期间，新京报记...
根据今年3月底中国玩具和婴童用品协会发布的《2019年中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》显示，2018年中国玩具市场规模为704.8亿元，线下零售规模为71.3％，线上零售规模占比为28.7％，同比提升5.2％。在这个“六一”期间，新京报记者探访了四家京城商场中的大型玩具卖场，针对网购和实体店的价格、消费体验感受等内容展开采访调查。
玩具卖场：“六一”前客流稀疏
上月中旬，中国企业千百度宣布正式放弃英国老牌玩具店Hamleys，并以6800万英镑(约合人民币6亿)将其易主给印度信实集团。2015年千百度收购Hamleys时价格是1亿英镑(按照当时汇率约为10亿人民币)。“六一”前夕，记者来到这家玩具店。节日就在眼前，但店里的顾客并不多，优惠告示牌已经挂出，货架上的玩具却大都无人问津，每个楼层结账处也只是偶尔有人在付款。但不管是乐高积木、轨道四驱车还是变形金刚的体验区都有家长带着孩子在玩耍。
除了有爆米花、冰激凌等热门食品，店内还有一些零星的小食品。记者在角落里发现一个售卖“哈利·波特”周边食品小货架，随机拿起一包巧克力制品，看到生产时间是2017年11月6日。
摄影/新京报记者 王琳
而后记者又来到王府井百货斜对面的新中国儿童用品商店，店内一层玩具区的消费者很少，玩具堆放显得有些拥挤凌乱，有一些区域则有难闻的异味。
摄影/新京报记者 王琳
网购：产品或存质量隐患
如果是在实体卖场内购买，可以从玩具标识上获取信息，还可以直接观察玩具质量，但网购时看不见、摸不着，消费者就可能遭遇更多的质量隐患。
上月底，北京市消费者协会发布的儿童玩具比较试验结果显示，在天猫、京东、淘宝、苏宁易购、唯品会、聚美优品、亚马逊、网易考拉、1号店、宜家官网等网络购物平台上售卖的76个品牌的100件儿童玩具样品中，有14件样品未达到相关标准要求，主要是标识、机械与物理性能、增塑剂和电动玩具的安全存在问题。
网购玩具的价格确实相对便宜一些，但也有各种问题。6月1日，记者在Hamleys店里看到一款小猪佩奇圆形钱包售价29元，记者在该品牌天猫旗舰店查询到同款钱包6月1日-6月2日的售价为19.9元，并显示免邮费。相比之下，单买这件产品网购更划算。小猪佩奇的系列毛绒玩偶在Hamleys店里的优惠政策是“满100减30”，网上优惠为“满199减30”外加“领津贴每满300减30”。如果购买多只佩奇玩偶，想一下就算清楚线上线下哪个更划算其实并不太容易。
摄影/新京报记者 王琳 图片来源/小猪佩奇天猫旗舰店截图
即便都是官方网店，同款商品的网购价格可能也不一样。6月1日，同一款钢铁侠反浩克装甲乐高玩具在天猫乐高官方旗舰店标价1049元，使用各种“六一”优惠后最终到手价为959元，有限量500份的赠品。在FAO施瓦兹品牌直营天猫旗舰店，“六一”价格是909元。如果决定在官方网店进行网购，比价环节仍不可大意。
图片来源/乐高天猫旗舰店截图、FAO施瓦兹品牌直营天猫旗舰店截图
【消费者观点】
根据今年3月底中国玩具和婴童用品协会发布的《2019年中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》显示，2018年我国儿童人均玩具消费299.5元，同比增长8.2％。在此次探访过程中记者随机采访了五组家庭，每组家庭仅是在节日期间的玩具支出就都超过了299.5元。其中，两组钟情于实体店，两组更爱网购，一组表示随机。当然，这些都是在产品质量过关的前提下才会进入家长们的关注范畴。
★ 支持实体方：感受更直观、价格有保证
李女士“六一”当天购入了奥特曼、变形金刚等玩具，花费约为500元。“每个月会有约1000元花在玩具上，有网购也有实体店。每个周末去一个商场，几乎每次都会买一个玩具。”她在实体店买的更多，因为“孩子看见后会有一个直观感受”。
在北京国贸商城FAO施瓦兹玩具店里为价值不菲的DIY独角兽毛绒玩具买单的妈妈笃定地表示，买玩具一定会选实体店，拒绝网购是因为担心质量不过关。
☆ 支持网购方：价格有优势、快递便捷
在FAO施瓦兹玩具店，一位妈妈为女儿购买了一只小马宝莉玩偶，“100多点，比网上贵了30元，倒也没贵多少，孩子高兴更重要。”她表示自己每个月都会给孩子买玩具，预算不超过500元。“网购比较多，如果是比较贵的玩具，网上能便宜一半。”
另一位受访者表示，“六一”当天玩具的消费金额约600元，“大都是枪、子弹，还有橡皮泥。一般节日、生日会买大件，平时都是小玩具。小件多数在实体店，大件网购比较多，会先到实体店看，和孩子们商量好，然后再网上买，大件能快递到家，这个也很重要。”这位妈妈举例称同样一款电动车，FAO施瓦兹店里售价约170元，网上约80元。
两位受访者也都同时提到，自己有足够的经验，网购时可以甄别出玩具的真假，都是在质量有保障的情况下才对比价格。
◆ 玩具零售商：打通线上线下渠道、充分利用会员家庭流量
80后、90后的父母网购经验充足，基于这一现状，玩具零售商目前正着力于打通线上、线下各种渠道。
新京报记者从玩具反斗城方面了解到，目前玩具反斗城在中国已累积超过330万的微信活跃粉丝，极具忠诚度的会员家庭超过600万。5月25日至6月2日，玩具反斗城在上海七宝万科举办了一日多场的“卡通人偶见面会”，有杰菲、睡衣小英雄、萌鸡小队、超级飞侠、百变布鲁克、地产大亨等人偶明星在现场与消费者互动。家长将现场照片上传至朋友圈，集满61个赞，就可领取玩具反斗城提供的礼品及50元现金抵扣。
玩具反斗城方面表示，他们会充分利用百万级微信粉丝及会员家庭的流量，通过微信小程序、好玩社区等多个渠道，着力于打造集合趣味游戏、热销玩具信息及海量促销优惠的“一站式体验”。
新京报记者 王琳 摄影 新京报记者 王琳 图片来源 小猪佩奇天猫旗舰店截图、乐高天猫旗舰店截图、FAO施瓦兹品牌直营天猫旗舰店截图 校对 范锦春
